Le site existe déjà.
Nous souhaitons apporter des améliorations dessus et ajout de nouvelles fonctionnalités.
Le site est un outil de gestion des tickets de supports. nous y ajoutons petits à petits des options.
Parmi les améliorations que nous souhaitons appliquer :
interfaçage avec l’outil serviceNow et Easyvista utilisé chez nos clients
Ajout d’un affectation automatique des tickets à l’équipe support
Ajout de type utilisateurs avec certains niveaux de droit,
statistiques
graphics de synthèse

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